Aviso legal &
privacidad
Última actualización: Junio 2026
1. Aviso legal
1.1 Datos identificativos
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de los datos del titular del sitio web:
| Razón social | TWOFACES RECOMMERCE S.L. |
|---|---|
| CIF | B22829170 |
| Domicilio social | San Juan de Alicante, Comunidad Valenciana, España |
| Correo electrónico | soporte@twofacesco.com |
| +34 672 958 300 | |
| Sitio web | twofacesco.com |
1.2 Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes condiciones regulan el acceso y uso del sitio web twofacesco.com(en adelante, "el Sitio"), titularidad de TWOFACES RECOMMERCE S.L. El Sitio permite consultar un catálogo de libros de segunda mano, iniciar compras con checkout externo de Shopify y contactar por WhatsApp para vender o donar productos de segunda mano, especialmente libros y, según disponibilidad, otras categorías como móviles, vinilos o videojuegos.
El acceso al Sitio implica la aceptación de estas condiciones en lo que resulte aplicable. La compra de productos, la venta de artículos a TWOFACES o una donación pueden estar sujetas a condiciones específicas comunicadas durante el proceso correspondiente.
1.3 Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del Sitio -textos, imágenes, logotipos, código fuente, diseño gráfico y cualquier otro elemento- son propiedad de TWOFACES RECOMMERCE S.L. o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación española e internacional en materia de propiedad intelectual e industrial.
Queda expresamente prohibida cualquier reproducción, distribución, transformación o comunicación pública de los contenidos sin autorización escrita previa del titular.
1.4 Responsabilidad
TWOFACES RECOMMERCE S.L. trabaja para mantener la información del Sitio actualizada y disponible, pero no garantiza la ausencia absoluta de errores técnicos, interrupciones puntuales o imprecisiones no intencionadas. Las imágenes, descripciones, precios y disponibilidad de productos de segunda mano pueden variar hasta la confirmación del pedido.
El Sitio enlaza con servicios de terceros necesarios para la prestación del servicio, como WhatsApp, Shopify, Google o Meta. TWOFACES no controla íntegramente esos servicios externos ni sus propias políticas, sin perjuicio de las obligaciones que le correspondan como responsable del Sitio.
1.5 Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Cuando el usuario actúe como consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de consumidores y usuarios. En el resto de casos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Alicante, salvo que una norma imperativa establezca otro fuero.
2. Condiciones de compra y venta
2.1 Compra de libros de segunda mano
Los productos ofrecidos en el catálogo son artículos de segunda mano. Cada ficha puede incluir precio, disponibilidad, fotografías, descripción y datos bibliográficos o comerciales procedentes de nuestro inventario. Salvo indicación en contrario, cada unidad es única y la disponibilidad queda sujeta a confirmación en el momento de tramitar el pedido.
Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables cuando corresponda. Los gastos de envío, métodos de entrega y datos necesarios para completar la compra se calculan o solicitan durante el proceso de checkout.
2.2 Checkout, pago y envío
El carrito del Sitio prepara la selección de productos y, al proceder al pago, redirige a un checkout seguro gestionado por Shopify. Shopify y los proveedores de pago integrados tratan los datos necesarios para completar el pedido, procesar el pago, emitir confirmaciones y gestionar el envío.
La confirmación del pedido, el estado del pago y la información logística se comunicarán por los canales indicados durante el checkout o por soporte. Si se produce un error de stock, precio o disponibilidad, TWOFACES contactará con el cliente para ofrecer una solución razonable, como la corrección del pedido o el reembolso de los importes abonados cuando proceda.
2.3 Desistimiento, devoluciones y garantía
Los consumidores disponen de los derechos de desistimiento, devolución y garantía legal que reconoce la normativa aplicable a compras online y bienes de segunda mano. Para iniciar una devolución o comunicar una incidencia, escribe a soporte@twofacesco.com indicando el número de pedido y el motivo de la solicitud.
2.4 Venta o donación de productos a TWOFACES
Las solicitudes para vender o donar productos se inician principalmente por WhatsApp. El usuario puede enviar información, fotografías y datos de recogida para que TWOFACES valore la operación. Las ofertas o estimaciones comunicadas antes de revisar físicamente el producto tienen carácter orientativo y pueden ajustarse si el estado, edición, funcionamiento, autenticidad o disponibilidad no coinciden con la información recibida.
En operaciones de compra a particulares, el pago se realizará por el medio acordado, normalmente transferencia bancaria, una vez aceptadas las condiciones de la operación. En donaciones no existe precio de compra. La recogida, envío o entrega de productos se coordinará caso por caso según zona, disponibilidad logística y categoría de producto.
3. Política de privacidad
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), TWOFACES RECOMMERCE S.L. informa sobre el tratamiento de los datos personales de los usuarios.
3.1 Responsable del tratamiento
| Responsable | TWOFACES RECOMMERCE S.L. |
|---|---|
| CIF | B22829170 |
| Contacto privacidad | soporte@twofacesco.com |
3.2 Datos que tratamos
Según la vía de contacto, podemos tratar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de identificación: nombre y apellidos.
- Datos de contacto: número de teléfono, cuenta de WhatsApp, dirección de correo electrónico y dirección postal para envíos, recogidas o devoluciones.
- Datos de compra: productos añadidos al carrito, pedidos, importes, estado de pago, direcciones de entrega y datos necesarios para gestionar incidencias o devoluciones.
- Datos de venta o donación: información sobre los productos que quieres vender o donar, fotografías, estado declarado, mensajes enviados y datos necesarios para valorar y recoger los artículos.
- Datos económicos: número de cuenta u otros datos necesarios para abonar compras realizadas a particulares cuando se acuerde una operación.
- Datos técnicos de acceso: dirección IP y metadatos básicos de conexión necesarios para seguridad, prevención de fraude, medición, atribución publicitaria y diagnóstico técnico.
- Datos de uso: páginas visitadas, eventos de catálogo, carrito, inicio de checkout y clics en enlaces de contacto, cuando las herramientas de analítica o publicidad estén activas.
3.3 Finalidades y base jurídica
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Gestionar pedidos de libros de segunda mano, checkout, pagos, envíos, devoluciones e incidencias | Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Responder consultas y atender solicitudes de venta o donación vía WhatsApp | Interés legítimo / ejecución de contrato |
| Valorar productos de segunda mano, incluyendo herramientas de valoración asistida o automatizada | Ejecución de medidas precontractuales / interés legítimo |
| Realizar pagos por transferencia a particulares y gestionar la logística de recogida | Ejecución de un contrato |
| Mantener el carrito, recordar eventos de contacto y mejorar el funcionamiento del Sitio | Interés legítimo / prestación del servicio solicitado |
| Medir el uso del Sitio, atribuir campañas y mostrar o medir publicidad en Google y Meta | Consentimiento cuando sea exigible / interés legítimo en métricas agregadas |
| Seguridad y funcionamiento técnico del Sitio | Interés legítimo |
| Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) |
Si una valoración automatizada pudiera producir efectos jurídicos o afectarte significativamente, podrás solicitar revisión humana escribiendo a soporte@twofacesco.com.
3.4 Conservación de los datos
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, en todo caso, mientras existan obligaciones legales que lo exijan:
- Datos de pedidos, compras a particulares y documentación contable o fiscal: durante los plazos legales aplicables.
- Conversaciones y valoraciones no formalizadas: durante el tiempo necesario para atender la solicitud.
- Comunicaciones comerciales, si las hubiera: hasta que retires tu consentimiento u oposición.
- Registros técnicos, analíticos y de seguridad: según la configuración de cada herramienta y los plazos necesarios para seguridad, medición o diagnóstico.
3.5 Destinatarios
Los datos no se cederán a terceros salvo obligación legal o cuando sea necesario para prestar el servicio. En particular, pueden intervenir proveedores de checkout, comercio electrónico y pagos como Shopify y sus integraciones; empresas de mensajería o logística; WhatsApp/Meta para comunicaciones; Google y Meta para analítica, medición y publicidad; proveedores de hosting, infraestructura y soporte técnico; entidades bancarias; asesoría contable, fiscal o legal; y administraciones públicas cuando corresponda.
Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos se utilizarán mecanismos reconocidos por la normativa de protección de datos, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros instrumentos válidos.
3.6 Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos ante TWOFACES RECOMMERCE S.L.:
- Acceso: conocer qué datos tratamos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Limitación: solicitar la restricción del tratamiento en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y de uso común.
- Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo o con fines de marketing directo.
- Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer estos derechos, escríbenos a soporte@twofacesco.com indicando tu nombre, apellidos y el derecho que quieres ejercer. Si fuera necesario verificar tu identidad, podremos solicitar información adicional proporcionada y proporcional. Tienes también derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos ( aepd.es).
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